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Technischer Support MSR Gebäudeautomation & digitale Dienste (w/m/d)
verschiedene Standorte / Home-Office
Aktualität: 05.05.2024

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05.05.2024, PRIVA Building Intelligence GmbH
verschiedene Standorte / Home-Office
Technischer Support MSR Gebäudeautomation & digitale Dienste (w/m/d)
Technische Beratung und Service für die Priva Systempartner telefonisch und gelegentlich persönlich vor Ort Entgegennahme von Kundenmeldungen und Störungen Erfassung der Servicefälle über ein Ticketsystem (MS 365 Dynamics CE) Nachverfolgung der zeitnahen Erledigung Fehlerverfolgung/-behebung bei Hard- und Software Bearbeitung der Servicefälle per Remote-Zugriff Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen z.B. Engineering mit Priva Software; Inbetriebnahme der Projekte Mitarbeit in Partner-Projekten > Führende fachliche Rolle in Projekten bei der Einführung und Inbetriebnahme Funktionstests in der Test- und Produktiv-Umgebung bei Systemwechsel, Updates Fachliche Unterstützung der Vertriebsorganisation Aufsetzen von Systemen zur Vertriebsunterstützung Erstellung von Dokumentationen und Berichten Vorbereitung und Teilnahme an Messen und Partner-Tagen
Abgeschlossene Berufsausbildung der Elektro- oder Versorgungstechnik (HLK/MSR/GLT) Sehr gute Kenntnisse der TGA/HLK-Automation Mehrjährige Tätigkeit im Kundenservice beispielsweise als Hotline-Mitarbeiter, Servicetechniker oder Projektsachbearbeiter für Gebäudeautomation Regeltechnik und DDC-Kenntnisse Fachwissen der MSR-Technik (möglichst auch GLT) für Heizung/Lüftung/Klimatisierung Sehr gute IT-Kenntnisse (PC und Netzwerke) Kenntnisse über Protokolle der Gebäudeautomation (BACnet, Modbus, M-Bus) Sicherer Umgang mit MS-Windows und MS-Office Gute Englischkenntnisse Ausgezeichnete Analysefähigkeit und Zuverlässigkeit Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

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