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Technischer Second-Level-Support (m/w/d)
bundesweit
Aktualität: 25.05.2024

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25.05.2024, CCV GmbH
bundesweit
Technischer Second-Level-Support (m/w/d)
Ansprechpartner (m/w/d) für technische Fragen und Probleme zu unseren Bezahllösungen rund um Software, Hardware und Netzwerkverbindung Übernahme und Bearbeitung von komplexen Anfragen aus dem First-Level-Support und internen Fachabteilungen Eingrenzung und Analyse von Softwarefehlerbildern Fehleranalyse von Log-Dateien mit Lösungserarbeitung Verifizierung gemeldeter Problemstellungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Zahlungsverkehrsterminals Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticketsystem
Abgeschlossene technische Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen EDV / Netzwerktechnik (TCP/IP, LAN), Windows und Android Kenntnisse im Umgang mit Systemschnittstellen Ausgeprägte Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und im technischen Support Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen Kundenorientiere, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

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